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Vous l’avez constaté, depuis quelques années, nos modes de vies à la fois au travail et à la maison ont été fortement bousculés par l’avènement du digital.
Dans la sphère professionnelle et notamment dans le domaine de l’assurance, le numérique renforce fortement la relation client grâce à de nouveaux services. La qualité des conseils et de l’expertise apportées aux clients se sont améliorées. Le digital permet aux professionnels de l’assurance d’abandonner dans une certaine mesure, les tâches administratives papiers au profit de la relation client. Le numérique transforme en profondeur les outils de travail et permettent aux assurances de proposer des services à forte valeur ajoutée pour leurs clients.
Les clients professionnels, quels qu’ils soient, ont tous été confrontés à des démarches fastidieuses pour souscrire une assurance multirisque professionnelle par exemple. Ils sont donc gagnants face à la transformation digitale. Ils gagnent un temps considérable dans les démarches de souscription ou dans l’envoie de différentes pièces justificatives pour souscrire à une multirisque pro. Ils se concentrent ainsi sur leur cœur d’activité et se libèrent de ces tâches souvent pénibles.
Ce changement majeur dans le domaine de l’assurance doit s’accompagner d’une formation pour les collaborateurs assureurs, car certains ne sont pas sensibles au digital.
